L’ecommerce e Pinterest. L’esperienza di Giwa Materassi

Giovanni Di Pietro e Walter Castellana sono i titolari di Giwa Materassi, un’azienda che da poco più di due anni vende materassi unicamente on-line.

Tra i vari canali social che hanno attivato per promuovere i loro prodotti, Giovanni e Walter hanno deciso di sperimentare anche Pinterest con buoni risultati: una scelta coraggiosa per un’azienda giovane come la loro!

Sarà interessante seguire il loro percorso su Pinterest in quanto, avendo deciso di costruire board prevalentemente product oriented (senza sacrificare la creatività), sarà più facile avere dei dati sulle performance di Pinterest per le aziende di e-commerce.

Ci aspettiamo quindi una puntata 2 dell’intervista!

1. Quali sono i vantaggi che un negozio di e-commerce come Giwa trae dall’utilizzo dei social network in termini di ROI?

Penso che un negozio di e-commerce come Giwa abbia l’obbligo di comunicare con i social network, essendo una realtà online
sono proprio i social il nostro passaparola e su quelli lavoriamo con maggior impegno. In passato abbiamo lavorato con la pubblicità PPC ma col tempo le cose sono cambiate: la conversione è gradualmente diminuita e sono paradossalmente aumentati i costi.

Inoltre con la pubblicità (PPC o di qualsiasi altro tipo) è difficile far passare un messaggio che generi il passaparola di cui abbiamo bisogno. E’ sempre difficile misurare il ROI quando si parla di social network, con una campagna PPC è ovviamente più semplice, ma il fatto di comunicare attraverso blog e social è stato per noi in prima battuta una necessità come l’affitto per un negozio fisico.

2. Quali canali consiglieresti per un negozio di e-commerce?

Noi lavoriamo principalmente con Facebook, Twitter e  Pinterest. Hanno caratteristiche differenti e permettono di comunicare in modo diverso, ma li considero un punto di partenza obbligatorio per un e-commerce. Inoltre lavoriamo molto sul blog, è un modo per comunicare qualcosa di noi, della nostra esperienza e per approfondire tematiche che ovviamente su FB e Twitter restano solo accennate.

3. Pinterest è stata considerata una piattaforma interessante dal tuo cliente in quanto sono arrivate richieste di preventivi e informazioni. Possiamo dire che nel caso di un negozio di e-commerce l’obiettivo nell’utilizzo di Pinterest sia la vendita piuttosto che la creazione di brand awareness?

Nel caso di Giwa avendo impostato una strategia su FB e Twitter che privilegiasse i contenuti rimandando al blog come occasione di approfondimento, abbiamo pensato che Pinterest fosse l’occasione per far parlare le immagini lavorando maggiormente sul “prodotto”. Nel nostro caso (vendendo materassi online) abbiamo preferito privilegiare questo aspetto, anche se credo che a seconda dell’e-commerce, il prodotto e il suo pubblico possano offrire spunti differenti e suggerire un utilizzo differente di Pinterest come delle altre piattaforme social.

4. Puoi raccontarci come avete creato board come Africa, Trampolino elastico, Futon & Baby, Arredamento e Illuminazione: perché non fermarsi all’utilizzo di Pinterest come pura vetrina?

“Trampolino elastico” come “Arredamento e Illuminazione” sono due board tematiche, prettamente dedicate al prodotto che riguardano alcuni prodotti che vendiamo (anche attraverso i nostri siti satellite giwagiochi.it e giwafitness.it ) motivati dall’interessamento già mostrato sull’e-commerce abbiamo voluto uscire del filone “materassi” (che resta il nostro prodotto principale) per dare spazio ad altri prodotti del nostro catalogo.

Per Futon & Baby abbiamo sperimentato una strada differente restando sul prodotto, ma non in modo tecnico, il fatto che vendiamo futon naturali su misura anche per bambini non avrebbe reso quanto una raccolta di alcune foto che vedono proprio i bambini protagonisti su mini futon.

Infine per “Africa”, il concetto di riposo legato a grandi animali incarnava proprio il messaggio che cerchiamo sempre di far passare attraverso FB, il blog e ogni canale disponibile. Più che sui materassi fine  se stessi è il “dormire sano” o “sonno salutare” il concetto che vogliamo sottolineare e nel nostro immaginario la beatitudine di animali come elefanti o grandi predatori pacificamente addormentati, incarnava esattamente il nostro messaggio. Quindi spostarci dalle board dedicate al prodotto è stata una licenza che ci siamo concessi con piacere.

Grazie a Giovanni e Walter e in bocca al lupo!

P.s. Ricordate del Pinstreet Market! L’evento di Pinterestitaly!